日本電気（NEC）とセールスフォース・ドットコムは2008年9月1日、VAR パートナー（付加価値再販業者）契約を国内で初めて締結したと発表した。

NEC ではこの契約により、CTI 製品(CSVIEW/CCBASEなど)と連携することにより、セールスフォース・ドットコムの CRM サービス Salesforce の顧客情報と電話を結びつけ、着信した電話からお客様情報を素早く確認できる CTI 連携機能を実現する。

また、コンタクトセンター業務向けに、FAQ 管理システム（CSVIEW/FAQナビ）と Salesforce を連携することにより、効率的なお問い合わせ対応を支援する。Salesforce で入力した問合せ内容から自動的に対応する FAQ を検索。(2008年度下期リリース予定)

さらに、eマーケティングソリューションとして、Web アンケートシステム（CSVIEW/Webアンケート）、メール配信システムと連携し、様々な手段でのeマーケティング活動を支援するソリューションを提供する。ユーザーからの問合せ、配信済みメールマガジン、キャンペーンコール、Web アンケートなどを一元的に管理することにより、効果的なeマーケティング機能を提供する。

今回の契約により、NEC は CRM（顧客管理）領域を中心に、セールスフォース・ドットコムの SaaS（Software-as-a-Service）と連携した独自の SaaS 型アプリケーションを構築し、企業向けに提供していく。