フォアフロントシステムズ株式会社は、2009年6月29日、CGM の集合知を有効に利用して EC の売上げ増を実現できるコミュニティ型 CGM「Relaxion for EC」を、通販化粧品大手の株式会社ドクターシーラボに納品したと発表した。

フォアフロントシステムズは、SNS コミュニティ構築パッケージ「Relaxion」の販売での実績、経験を基に、その第1弾として、通販化粧品大手のドクターシーラボと組み、コミュニティ型 CGM としてドクターシーラボオンライン Ci-Shop 会員限定に、「プレミアムマイページ」サービスの提供を開始した。

「プレミアムマイページ」では、例えば購入履歴として商品レビュー、口コミ（非公開を選択した場合は自分用メモ）を書くよう促すが、同時に「開封日」「効いた日」という情報も含める。

入力時の目的は“メモ”としてだが、これを収集すると「この商品は平均○日で効き始める」という情報になる。この情報を EC 側に反映、また宣伝文句として利用することで、購入者にとっては購買意欲を掻き立てる情報になる。

他にも自分の肌の調子を4つの軸で記録し、履歴を取ってグラフ化できる機能を備える。その情報自体は本人にとっては“メモ”だが、その横に自分と肌の調子が近い他のユーザーを表示することにより、他の人への興味、その人の購買履歴を参照することを促す。

フォアフロントシステムズでは、より多くの EC サイト運営事業者に対して、既存システムと連動する形で、コミュニティ型 CGM のプランニングから構築までワンストップで提供する予定。今後1年間で5社程度に導入することを目標としている。