トランスコスモス株式会社は2008年9月24日、インターネット上の掲示板や Blog、個人ホームページなどの CGM に投稿される企業や製品、サービスに関するクチコミを、クチコミリサーチャーが目視で確認、独自に設定した「注目度」の高さに応じて企業に報告を行う「CGM クチコミモニタリングサービス」を開始した。

このサービスは、日々作成・更新される各 Web サイトを、「人」が監視・分析し、注目度の高い最新の情報のみを報告するもの。

投稿された情報から、調査対象として設定されたキーワードを含んだ書き込みを抽出し、クチコミ調査アナリストが目視で全件の内容を確認。書き込みを、独自に設定した「注目度」や任意の「カテゴリ」に分類し、注目度の高い書き込みと URL などを報告する。

サービスメニューは、指定したキーワードの前後100文字程度をクチコミ調査アナリストが目視で確認、注目度の高い書き込みをクリップし、日々報告する「バリュープラン」、指定のキーワードを含んだ書き込みの全文を、クチコミ調査アナリストが目視で確認、注目度による選別のほか、任意のカテゴライズにも対応する「スタンダードプラン」、指定のキーワードを含んだ書き込みが出現するページ全体を、クチコミ調査アナリストが目視で確認する「プレミアムプラン」の3つを提供。

費用は、バリュープランが初期費用は15万円からで、月額費用は25万円から。スタンダードプランが初期費用は15万円からで、月額費用は45万円から。プレミアムプランが、初期費用は15万円からで、月額費用は60万円から。