Seasar2モジュールの最新バージョンについて、J2EEが稼動するプラットフォームを対象として、ヘルプデスクおよびホットフィックスの提供サービスを行う。

ヘルプデスクは、セットアップおよび使用方法について、技術的な問い合わせに回答するサービスで、問い合わせの受付および回答は、電子メールにて行う。

ホットフィックスの提供では、問い合わせ内容を調査した結果、Seasar2に不具合があることが判明した場合に、「不具合の原因の報告」「不具合のホットフィックス」「ホットフィックス版の提供」「是正が困難であると判断される場合、不具合の回避方法の可能な範囲での調査、および報告」などを行う。

企業での利用が広がるにつれ、Seasar2の特定バージョンの継続的サポートへの要望が高まり、それを受けて顧客が開発に使った特定バージョンをサポートする「バージョン固定サービス」を提供している。

アプリケーション開発に利用したSeasar2プロダクトのバージョンを、ISID社内の環境に保持するため、開発したアプリケーションを安心して利用できるようになる。最新バージョンのサポートサービスから、バージョン固定のサービスへ移行することも可能。

サービス内容は、最新バージョンのサポートと同様に、ヘルプデスクおよびホットフィックスの提供。ヘルプデスクの対象モジュールは、リリースされた時点から7年以内のバージョン、ホットフィックスの対象モジュールは3年以内のバージョンである。