Pivotal CRM
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CDC Software ジャパン株式会社 | |||||||||||||||
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顧客情報を一元管理し、顧客と関連の深い部署で常に最新情報を共有することで、顧客サービスを最適化。顧客・商談等に関する日々の簡単なデータ入力により、情報が関連項目などに反映・統合され、最適な営業体制を整えることができる。
優れたカスタマイズ性を備え、複雑な業務プロセスに十分対応できる点も特長の一つ。金融関連をはじめ、業種別ソリューションも拡大している。
電話、Eメール、FAX、インターネットアクセスなどのチャネルに対応し、顧客サービスの効率化を図ることができる。さらに、ドキュメント類の自動発送、一括発送などの機能により、迅速で高度な対応も可能となる。
独自のスクリプトにより、ワークフローおよびセールスプロセスを自動化することができる。それにより、実行されるべき数々の作業についてガイド機能を提供し、あるいは作業自体が自動化されることで、効率的で高度なサービスを展開することが可能となり、問題解決を早め、顧客満足度を改善する。
ユーザの環境に合わせ、LAN、Web、thin clientなどの利用環境を選ぶことができる。また、ネットワーク接続の有無に関わらず、モバイル環境でのシステム利用を可能とし、営業や現場の生産性と効率性を向上させる。
さらに、Microsoft Exchange Serverによるメッセージング同期、Outlook/Exchangeの同期機能を利用して、双方向の同期が可能である。特にOutlookとの親和性を高め、アプリケーションの画面と連携し、ユーザーの利便性を高めている。基幹システムや外部D/Bとの連携にも対応する。
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クライアント側OS |
【Microsoft Windows 2000】Professional SP4、Server SP4、Advanced Server SP4
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クライアント側対応プロセッサ |
Pentium3 1GHz以上 |
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クライアント側必要メモリ容量 |
512MB以上 |
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クライアント側その他動作環境 |
【ブラウザ】Internet Explorer 6 SP1以上（Web版の場合） |
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サーバ側OS |
【Microsoft Windows 2000】Server SP4、Advanced Server SP4
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サーバ側対応プロセッサ |
Pentium 2GHz以上 |
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サーバ側必要メモリ容量 |
2GB以上 |
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サーバ側その他動作環境 |
IIS5、IIS6（Web版の場合）【DBサーバ】SQL Server 2000 Service Pack 3a（Standard、Enterprise)、SQL Server 2005 (Standard、Enterprise; 32- or 64-bit version） |
| 企業名 |
CDC Software ジャパン株式会社 |
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| 部署 |
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| URL | |
| 住所 |
〒 104 - 0045 東京都 中央区築地4-1-12 ビューロー銀座4F |
| TEL |
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| FAX |
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