ONYX Customer Relationship Management
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コンソナ・ジャパン株式会社 | |||||||||||||||
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Webベースのポータル製品群により、従業員、顧客、ビジネスパートナー間で重要な情報を共有するソリューションを、短期間・低コストで構築。顧客との対話の情報を集約し、他システムからのデータと共に情報を活用できる。
迅速かつ一貫性のあるビジネスプロセス実行をサポート。最終的に結果の分析、効率の改善、新たな機会への投資など、方針を変更可能。優れた顧客経験を提供し、組織全体の高いパフォーマンスを達成する。
Consona CRMソリューションの中核をなす製品の一つ「Onyx Customer Management」では、コミュニケーションチャネル（インターネット、電話、ファックス、電子メール、対面サービス） 、製品、サービス、組織を横断して顧客情報やコンタクト履歴を統合するため、顧客を軸に状況を把握でき、一貫性が高く説得力のある顧客サービスを提供する。
顧客と接するすべての社員がどこからでも情報を入手し、生産性の高い迅速な対応を行うことが可能。また、拡張性の高いウェブサービスアーキテクチャー上に設計され、グローバル展開に必須のセールス、マーケティング、サービスに関する優れた機能を提供すると同時に、他の顧客管理ソリューションにはないオープン性と汎用性を実現している。
「ONYX Process Management」は、ビジネスプロセスを自動化し、管理するための堅固で柔軟なプラットフォーム。業務の混乱や莫大なコストなしで、業務効率を最適化し、一貫性のある迅速な対応を実現する。
「ONYX Performance Management」では、事前に設定されたレポート、キューブ、テンプレートを利用して、重要な顧客情報をスピーディーに入手可能。分かりやすいBIツールは、各種レポートの作成、配布を可能にする。
フレキシブルでユーザフレンドリーなレポート作成機能により、誰でも特別なスキルを要することなくデータソースから適切な顧客情報を取得し、活用することができる。
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クライアント側OS |
【Microsoft Windows 2000】（Professional、Server、Advanced Server）SP4
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クライアント側対応プロセッサ |
Pentium 233Mhz以上（推奨Pentium4 50Mhz以上） |
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クライアント側必要メモリ容量 |
64MB以上（推奨128MB） |
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クライアント側必要ディスク容量 |
304MB以上（Webサーバ、APサーバ） |
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クライアント側その他動作環境 |
Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1以降
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サーバ側OS |
【Microsoft Windows 2000】Server Service Pack（SP）4、 Advanced Server SP4、Data Center Server SP4
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サーバ側対応プロセッサ |
Pentium3 550MHz以上 |
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サーバ側必要メモリ容量 |
1GB以上 |
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サーバ側必要ディスク容量 |
304MB以上 |
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サーバ側その他動作環境 |
DBサーバ、Webサーバ、APサーバ |
| 企業名 |
コンソナ・ジャパン株式会社 |
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| 部署 |
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| URL | |
| 住所 |
〒 102 - 0084 東京都 千代田区二番町6-3 二番町三協ビル5F |
| TEL |
03-5215-7311 |
| FAX |
03-5215-7312 |
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