Siebel CRM

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日本オラクルインフォメーションシステムズ株式会社

製品カテゴリ	基幹システム/CRM（営業強化）
利用規模	1,001～10,000名 301～1,000名（中堅企業） 101～300名 11～100名（中小企業・SOHO）
おすすめユーザ	特に各業界に特化したCRMシステムを、新規に導入したいと考える企業など
製品概要	適切なタイミングで適切な担当者に洞察を与え、適確・迅速な意思決定を可能にするCRMソリューション
提供形態	ソフトウェア
価格情報
URL	http://www.oracle-is.jp/applications/crm/siebel/
サポートエリア

顧客主体企業へ

急速な変化に対応し、機会を的確に捉え、高評価の顧客満足度を実現

マーケティング、営業、サービス、および従業員のパフォーマンスに対し、業務支援と業務に連動したインサイト（洞察）を提供し、より優れた成果を実現する。

先進のオーダー管理機能、組込み済の分析機能を強化。幅広い業種別ソリューションを提供している点が特長で、通信、金融、ハイテク、自動車、ライフサイエンスをはじめとし23業種に対応する。

モバイルソリューションも充実している。

タスクベースUIの採用により、使い勝手を大幅に向上させ、ユーザの生産性を高める

タスクベースの新型UIの採用により、エンドユーザーが作業手順を自ら作成できるようになった。

一般的なウィザード形を採用し、順を追ってコード記述なしに自分でタスクを構成可能なため、新しい作業プロセスを簡単に作成できる。また、PC操作に慣れていないユーザにも利用しやすいように、ユーザービリティーが向上されている。

同社のBIソフト群、検索機能に対応し、それによってWord、Excelなどの使い慣れたMicrosoft Office製品との間で、Webを通じての連携が強化されたのが特長で、ユーザーの生産性が大きく高められる。

J2EEおよび.NETの双方をサポート。柔軟性に富み、総合保有コストを低く抑えることができる

サービス指向アーキテクチャを採用し、スケーラブルですぐに利用可能な標準ベースのCRMを、場所を問わずに利用できる。

Siebel 8では、幅広いWebサービスをサポートし、CRM機能を企業全体に簡単に拡張できるようになった。これにより、すべての顧客交流ルートを把握して、他のビジネス機能と容易に接続できる。

WebサービスによってESP「Oracle Secure Enterprise Search 10g」が実装されるようになったため、Siebel 8をサービスの一つとしてシステムに組み込めるようにもなった。また、インストールが容易で、維持コストが抑えられるのも特長である。

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