HTMLやプログラミングの知識がなくても専用のアンケートエディタにより本格的なWebアンケートを誰でも簡単に作成できる環境を提供する。作成したアンケートは、クリックするだけでインターネット上に公開できる。携帯電話で閲覧するモバイル用アンケートも同時に公開することができる。

CSVIEW/Webアンケートで提供する専用アンケートエディタは直感的に使えるように設計されており、Windowsに付属するメモ帳を使う感覚で使用することができる。実際にアンケート作成の場面では、たとえば、質問と回答の選択肢を専用エディタで登録し、単数回答、複数回答、数値回答など、基本的なパターンをテンプレート的に用意してあり、それらを、対話形式で作成することで、完成することができる。また、アンケートでよくある、この回答の場合は質問の何番まで、飛び越すなどのパターンも用意されているので、ほぼ、アンケートで必要となる体裁を実現できる。

Webアンケートの結果は、リアルタイムに集計され、集計された結果はリアルタイムに3種類の分析（クロス集計、時系列分析、条件指定分析）をグラフィカルに表示する。また、自由回答によって得られたデータはあらかじめ指定されたキーワードに自動的に分類され、リスト形式で表示される。

回答文はリストのフォルダ内に格納され、一覧あるいは個別にチェックできる。また、そこで、収集された情報はCSV形式で出力することができ、外部のデータマイニングソフトに連携することで、より深い分析を可能にする。

Webアンケートでは、自由回答部分に対する入力が従来の紙とペンのアンケートに比較して、多くなるという傾向がある。それは、まさしく生の声であり、質問者が当初、意図していなかった回答が得られる場合がある。これは、潜在的なニーズや問題点の改善のヒントとなる情報の宝庫といえる。これを上手く活用していくことが今後のポイントといえる。